سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2023

1. المقدمة

مرحبًا بكم في parfumerie Ali. نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لك. ومع ذلك، نفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى إرجاع منتج. توضح هذه السياسة شروط وأحكام قبول إرجاع المنتجات. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية شراء. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الواردة في هذه السياسة.

2. أهلية الإرجاع

المنتجات المعيبة أو التالفة: نقبل إرجاع المنتجات التي تكون معيبة أو تصل تالفة. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا في غضون سبعة (7) أيام من استلام العنصر.
الطلبات غير المطابقة: في الحالات التي تتلقى فيها منتجًا لا يتطابق مع طلبك، قد تكون مؤهلاً للإرجاع. يرجى الاتصال بنا في غضون سبعة (7) أيام من استلام العنصر غير الصحيح.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على parfumeriali@gmail.com أو عبر هذا الواتساب 0772841315 في غضون سبعة (7) أيام من استلام المنتج.
تقديم معلومات مفصلة عن المشكلة، بما في ذلك رقم الطلب ووصف المشكلة وأي صور أو أدلة ذات صلة.
سيقوم فريق دعم العملاء بمراجعة طلبك وتقديم تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج إذا كان طلبك مؤهلاً.

4. شروط الإرجاع

يجب أن تكون جميع المنتجات المرجعة في عبوتها الأصلية وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها.
يجب إرجاع المنتج في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الموافقة على الإرجاع.

5. الاسترداد أو الاستبدال

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير المطابقة، نقدم إما استرداد سعر الشراء أو منتج بديل، حسب تفضيلك وتوافر المنتج.
سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.

6. شحن الإرجاع

بالنسبة للإرجاعات المؤهلة، سنزودك بملصق شحن الإرجاع أو ترتيب شحن الإرجاع على نفقتنا.

7. العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض العناصر غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:

المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها بأي طريقة.
المنتجات بدون عبوتها الأصلية.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا أو تحتاج إلى مساعدة بشأن إرجاع، يرجى الاتصال بنا على parfumeriali@gmail.com.

9. تغييرات على سياسة الإرجاع هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الإرجاع هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر سياسة الإرجاع المحدثة على موقعنا الإلكتروني.

عند إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الإرجاع هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من سياسة الإرجاع هذه، يرجى الامتناع عن إجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني.